數位轉型是這一兩年來最熱門的話題,企業若想要讓獲利有所成長,必須思考如何掌握自身的核心能力、為客戶創造價值。
但現在的客戶關係充滿變數,雙方不再侷限於單一的買賣事件,更涉及廣泛和長期的消費者經驗、橫跨不同的產品或服務、通路、國家和產業。總而言之,企業越來越關注客戶的需求,甚至為其開發別具特色的消費模式,以創造差異化的競爭優勢。
說到要了解客戶、掌握客情脈動,必須先以數據打造數位分析環境,才能洞察消費者、精準行銷操作,進一步強化日常管理與策略。而鼎新商業智慧BI6.2.56平台,從技術應用到管理策略,提供您量身訂作的分析利器,以最低的建構成本,讓數據變成黃金。
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